TVショッピングを展開する事業会社にて、CXとコンタクトセンターのオペレーション改善に従事。経営目線に立った複数の社内プロジェクトを立ち上げプロジェクト管理・運営を経験。 SaaS企業でカスタマーサクセスマネージャーとして多業界・B2CからB2B、スタートアップから大手企業まで幅広く担当。 現在はBraze株式会社にて、”現場”と”ビジネス”と”CX”の視点から、ユーザー企業のビジネス成果最大化とユーザーの活用支援に注力。